Ik kan gratis bellen met IP-to-IP bellen

VoIP gebruikers zijn er al achter. Je kunt met VoIP kostenbesparen door te bellen via VoIP. Is er nog meer uit te halen?

Als je in je SIP telefoon een IP-nummer ingeeft om te bellen en de gebelde heeft op dat IP-nummer een SIP telefoon kun je zonder te hoeven betalen gratis met elkaar bellen.

Als jullie beiden op dezelfde centrale zitten aangemeld via een SIP telefoon is het nog eenvoudiger om gratis met elkaar te bellen. Je hoeft maar eenvoudig die andere persoon zijn toestelnummer, ook wel extensie, te bellen en voila... je gratis bellen is een feit.

Als de gebruiker niet op jouw centrale zit kun je ook nog gratis bellen maar heb je wat extra informatie nodig om het gesprek gratis te kunnen voeren. Het begint meer en meer te komen dat men via DNS sip accounts bekend maakt. Je zou dan op e-mail adres iemand moeten kunnen bellen. Dit is uiteindelijk wel de bedoeling. Men noemt dit Unified Messaging. Microsoft is hier al ver mee met hun Microsoft Exchange 2007 Server. UM bied dan de mogelijkheid om Exchange te integreren met je telefooncentrale. Uit ervaring weet ik dat PBXnSIP en 3CX hier oplossingen voor bieden. Volgens mij gaat PBXnSIP iets verder met de echt UM implementatie.

Mocht je niet in een bevoorrechte positie zitten zul je de persoon die je wilt bellen moeten bellen via zijn IP-adres. Zo probeert jouw telefoon dan rechtstreeks op zijn telefoon verbinding te maken. In de praktijk zal dit een beetje tegenvallen. De routers moeten namelijk aan allebei de kanten goed geinstalleerd zijn.

Zo hebben diverse VoIP aanbieders wel de mogelijkheid om gratis met elkaar te bellen. Je gaat naar de site van zo'n aanbieder en meld je aan voor een account. Zodra jullie beiden een account hebben aangemeld kun je elkaar bellen met de namen van de accounts die je zojuist hebt aangemaakt. Dit is eenvoudiger dan te communiceren via een IP-adres. Voor de gewone computergebruiker is dit rare taal. Ze weten niet wat hun ip-adres is. Al helemaal niet hun internet WAN ip-adres. Om maar te zwijgen over router instellingen en hoe je daar inkomt. Indien je op dit moment niet weet waar ik het over heb moet je misschien dat ook maar zo laten. Lekker andere dingen doen met je tijd. Je kunt er gemakkelijk vanaf komen. Regel dit via een VoIP aanbieder. Bespaard je veel ellende met router instellingen en procotollen. Als je het niet aan de praat krijgt op IP-nivo, zul je het waarschijnlijk nooit aan de praat krijgen. Je mist waarschijnlijk wat puzzelstukjes om VoIP als volledige puzzel te maken. Enige kennis van TCP/IP en VoIP is toch wel nodig. Opzich kun je nu de boeken gaan pakken om hierover meer te lezen. Best interessant. Hou dan deze volgorde aan. Eerst basis netwerkprotocollen met vooral TCP/IP. Als je dat hebt gelezen SIP en RTP. Als je het leuk vind om dit door te lezen zul je VoIP leuker vinden als het steeds duidelijker voor je word, alsof een nieuwe wereld voor je opengaat. Als je echt geen plezier hebt beleefd met deze boeken moet je echt niet doorgaan. Toen je een analoge telefoon gebruikte, stond je toen ook stil dat de control codes via 2600 Hz verliepen? Steeds meer zie je nep experts ontstaan bij nieuwe ontwikkelingen. VoIP is al decennia lang in de ICT, maar sommigen hebben het pas nu ontdekt. Zij denken dat ze er verstand van hebben maar weten niet hoe alles echt in elkaar zit. Deze mensen wil ik vragen om iedereen en zichzelf een plezier te doen en niet met VoIP bezig te houden. Door dit soort mensen heeft VoIP een slecht imago gekregen.

Je hoeft vandaag geen hacker te zijn die via blueboxing CCITT5 codes centrales probeert wijs te maken om gratis te kunnen bellen. Jij kunt vandaag dankzij internet middels IP-to-IP gratis bellen. De hele wereld ligt aan je voeten, gratis bellen via internet kent geen grenzen.

Ben je ge�nteresseerd in informatie over IP to IP bellen , neem dan de tijd om op de link te kijken in dit artikel.

Wat is de beste wifi sip telefoon?

Wat moet een WiFi SIP telefoon in zijn mars hebben om de titel 'de beste' te krijgen? Als je puur naar een draadloze SIP telefoon aan het kijken bent waarbij WiFi geen belangrijke rol speelt in het beslissingsproces kun je beter van WiFi afstappen en een telefoon vinden die DECT ondersteuning heeft. Mijn persoonlijke voorkeur, ook uit praktijkervaring, gaat toch uit naar DECT in plaats van WiFi. Vooral bij gesprekken merk je toch het verschil.

Mocht je toch WiFi moeten invoeren dien je rekening te houden met een aantal dingen die ik hier ga beschrijven.

Bij het uitzoeken van een nieuwe WiFi SIP telefoon zul je moeten nakijken dat je router en je telefoon, allebei dus, ondersteuning bieden aan de laatste beveiligingsmethodes. Als je WiFi SIP telefoon bijvoorbeeld alleen WEP ondersteund heeft het beveiligen weinig zin. WEP is gemakkelijk te hacken, in te breken. Mocht je telefoon wel WPA aankunnen maar je router maximaal op WEP kan beveiligen moet je snappen dat je opgescheept zit met de achterhaalde WEP beveiliging. Zodra je een telefoon met WiFi (WPA2) gaat gebruiken zou je een access point moeten kiezen die bijvoorbeeld WPA2 ondersteund. Op dit moment het nieuwste qua beveiliging.

Zorg dat je een moeilijk te raden wachtwoord kiest. Liefst bestaan uit minimaal 8 karakter met daarin kleine- en hoofdletters en cijfers en een vreemd teken, bijvoorbeeld een uitroepteken, een dollarteken en noem maar op. Die je kunt maken als je de SHIFT-toets indrukt en op de cijfers tikt krijgt. SHIFT + 1 = uitroepteken als voorbeeld.

WiFi Access Points en WiFi SIP telefoons zijn beiden storingsgevoeliger dan DECT. Dit heeft invloed op het bereik. DECT werkt fijner voor de beller. Het bereik en ontvangst gaat beter.

Snelheid welke je AccessPoint kan bieden is van ondergeschikt belang. 11 Mb/s is meer dan voldoende om een VoIP gesprek over te voeren. Een nadeel bij WiFi is dat de zogenaamde fallback snelheid zo laag kan zij bij slechte ontvangst dat je wel te weinig bandbreedte hebt en het gesprek niet goed zal verlopen. Deze beperking heeft DECT niet. Het basisstation zal de communicatie regelen via DECT. Het DECT basisstation is verbonden met je eigen netwerk,je LAN. Deze is dus niet afhankelijk van de storingen zoals bij WiFi.

Ben je ge�nteresseerd in informatie over de beste WiFi SIP telefoon, neem dan de tijd om op de link te kijken in dit artikel.

Voordeel als je KPN reseller bent

De meeste klanten die telefoneren op de oude manier doen zullen bij de overgang naar VoIP beter meteen een goede internetverbinding nemen, als jij dit voor hun regelt kun je KPN resellerschap aanvragen. Er zijn ook andere bedrijven die resellers aannemen, een zakelijk speler in deze markt is BBeyond. Meestal is de VoIP oplossing een combinatie met een internetabonnement. Internet Service Providers willen klanten hebben om hun internetdiensten te slijten maar ook hun VoIP-diensten. Zij zullen dan naast het maandelijkse bedrag ook graag je gesprekkosten willen factureren.

Uit de gesprekskosten haalt men vaak de hoogste marge. Vooral de grote bedrijven kopen de belminuten goedkoop in en verkopen deze als het ware aan jou door met hun marge daarboven opgeteld. Je moet niet denken dat je snel rijk kan worden en dat de duizenden euro's per maand binnenkomen alszijnde provisie. De uitgekeerde provisie is een klein deel van de gemaakte gesprekskosten. Je zou zeggen dat het je duidelijk is. Als jouw klant veel belt naar vaste nummers wat 1 cent per minuut kost hoef je niet lang te rekenen dat dit geen grote bedragen per maand zullen opleveren.

Het begint pas leuk te worden als je veel klanten hebt. Want alle beetjes helpen. Vele beetjes zijn bijelkaar een berg. De vraag is wel of je je hier mee moet bezig houden. Wil je provisie najagen en je hier op focussen of wil je gewoon doen waar je goed in bent. Je kunt normaal dan toch je geld verdienen. Het brengt namelijk ook weer een last met zich mee. Indien jij zaken gaat regelen voor je klant en je dus als tussenpersoon opsteld zul je waarschijnlijk ook belast worden met vragen en andere perikelen. Je zou het resellerschap kunnen aanvragen. Hou er dan wel rekening mee dat dit je tijd gaat kosten. Laat je niet op een dwaalspoor zetten. Blijf je primair bezighouden met de doelstelling van het bedrijf.

Resellers krijgen vaak een apart nummer van een helpdesk. Op deze helpdesk zijn techneuten aanwezig die bepaalde basis vragen niet stellen omdat ze ervan uitgaan dat jij dit al hebt gedaan. Deze helpdesks zijn vaak ook beter bereikbaar.

Ben je ge�nteresseerd in informatie over een VoIP KPN Reseller, neem dan de tijd om op de link te kijken in dit artikel.

VoIP slechte kwaliteit

Waarom ervaar je slechte kwaliteit tijdens VoIP gesprekken? Als je slechte kwaliteit ervaart tijdens VoIP gesprekken heeft dit bijna altijd oorzaak in te weinig bandbreedte. Wat is bandbreedte? Je moet het zien als ruimte die jij huurt van de internet provider. Als voorbeeld neem ik een abonnement die bij uitgaand verkeer een bandbreedte garantie bied van 1024 Kb/s. Als je teveel gesprekken krijgt en dus over die 1024Kb/s capaciteit gaat heb je dus te weinig bandbreedte. Je zult dit snel ervaren als gesprekken die onderbroken worden in de vorm van stotteren of zelfs helemaal wegvallen.

Stel dat je met 4 personenauto's op een driebaans snelweg naast elkaar wilt rijden. Grote kans dat er ellende van gaat komen.

Door een abonnement te kiezen waarbij je een hogere upload bandbreedte krijgt los je dit probleem op. Je zou een codec kunnen nemen die minder bandbreedte verbruikt per gesprek. Als je de kosten mee laat wegen kun je ze allebei in overweging gaan nemen.

De kans is groot dat je momenteel alles via jouw internetverbinding laat lopen zoals het surfen, emailen en VOIP. Als dit zo is kun je misschien beter een aparte internetverbinding nemen die je enkel het VoIP laat afhandelen zodat je niet afhankelijk bent van de activiteiten gedurende de werkdag. Vooral bedrijven waar veel op internet word geplaatst zoals website onderhoud of bestellingen via websites gebruiken meer upload capaciteit dan de meeste bedrijven.

Je kan voorkomen door QoS in te stellen dat gesprekken opeens te weinig bandbreedte krijgen. Quality of Service heet dit. Denk niet dat QoS de ultieme oplossing is voor al jouw bandbreedte problemen. QoS is een tool waarmee je iets kunt bijsturen, maar niet alles. Quality of Service is niet een wondermiddel maar wel het overwegen waard. Je router moet vanzelfsprekend wel QoS ondersteunen.

Als je meer wilt weten over voip slechte kwaliteit, neem dan de tijd om op de link te kijken in dit artikel., lees verder op de link in dit artikel.

VoIP met PSTN

Het moderne en nieuwe VoIP en het logge traditionele PSTN. Zo kun je VoIP en PSTN noemen. Je komt er niet onderuit, zelfs nu veel afkortingen. Consultants zijn er gek op. Het maakt trouwens niet uit in welk vakgebied. In de ICT lijkt het wel een overdaad aan afkortingen te geven. Elke keer nieuwe verzinnen. Trouwens mocht je het nog niet weten, ICT is een afkorting. Deze staat voor Informatie en Communicatie Technologie. Sommigen spreken voor zich, anderen zijn ver te zoeken en te technisch om in 1 oogwenkslag te zien.

Ik zal de eerste eens uitleggen welke ik in de titel noem, VoIP is een afkorting die staat voor Voice over IP. Ze noemen het ook wel vaker internetbellen. VoIP is de nieuwste trend in de telecomwereld. Veel mensen beseffen niet dat VoIP al vanaf de jaren 90 van de vorige eeuw word gebruikt, zo nieuw is het dus niet. In al die jaren heeft VoIP steeds vaker zijn stabiliteit bewezen. Vandaar dat de acceptatie steeds vaker algemeen is maar langer bestaat als de mensen denken.

Dan als tweede woord in de titel staat PSTN. Deze afkorting betekent Public Switched Telephone Network. Vrij vertaald is dit Publiek Geschakeld Telefoon Netwerk. Je kunt het uitleggen als het openbare telefoonnetwerk dat verbonden is wereldwijd. Maar zelfs dit openbare netwerk is bijna niet meer te vergelijken met het traditionele PSTN. Tegenwoordig zijn alle analoge tussenstations vervangen door verbindingen die VoIP gebruiken met de codec G.711. PSTN is een dinosaurier in telecomwereld. Ik denk dat het niet meer zoveel tijd gaat duren en VoIP PSTN zal vervangen.

PSTN en POTS zijn vaker te vinden op het toneel van verwarring. Nummer 4 van de afkortingen. POTS is een afkorting die staat voor Plain Old Telephone Service. Een naam die vaker gebruikt word is analoge telefoonaansluiting.

Als je een toestel wilt aansluiten die van origine voor POTS is bedoeld maar nu wilt aansluiten op je VoIP telefooncentrale zul je een ATA moeten inzetten. ATA is afgekort voor Analog Telephony Adaptor. Ik vind het wel een verklarende en logische afkorting. Als je een analoog toestel aansluit op je VoIP centrale via een ATA kun je de voordelen van VoIP via dit analoog telefoontoestel gebruiken.

Als je vanuit een ouderwetse analoge situatie komt en deze wilt implementeren in je VoIP oplossing zul je alle termen wel tegenkomen. Ik zal je besparen om alle genoemde afkortingen en termen in een zin te bouwen. Je snapt dat je de afkortingen en termen kunt tegenkomen zodra je VoIP gaat implementeren met analoge apparaten. Ik denk dat de volgende generatie VoIP consultants hier weinig of niets mee te maken gaan krijgen. Wat dan weer leuk is voor specialisatie voor de huidige consultant die dit hebben meegemaakt en snappen wat de onderliggende werking is of is geweest.

Ben je ge�nteresseerd in informatie over een voip pstn, neem dan de tijd om op de link te kijken in dit artikel.

Download IVR stemmen

De meeste telefooncentrales leveren IVR stemmen mee. In de meeste gevallen zijn deze alleen in het Engels beschikbaar. Diverse grote fabrikanten, vooral als ze zich internationaal op de markt bewegen, leveren ook nog Spaans en eventueel Frans mee als taal. Nederlands zie je maar zelden. PBXnSIP en 3CX ondersteunen wel Nederlands als taal. Vanuit praktische kant gekeken vind ik de PBXnSIP nederlandse versie het meeste geschikt ten behoeve van de Nederlandse gebruiker.

Je kunt naar hun site toegaan om deze IVR stemmen te downloaden.

Op dit soort forums zijn er meestal wel gebruikers die een link geven waar de vertalingen op te vinden zijn. Bij sommige fabrikanten ben je afhankelijk van de inzet van de dealers of klanten die zich de moeite hebben genomen om een vertaling te maken. Als je Duitse taalbestanden kunt vinden kun je deze gemakkelijker laten vertalen door anderen.

Sommige fabrikanten zijn wel gevoelig als je hun een vertaling aanbied inruil voor een licentie. Het voordeel voor jou is dan dat jij beschikt over een goede telefooncentrale die Nederlands ondersteund en een verkoopwaarde vertegenwoordigd van duizenden euros. Voordeel dat jij het per direct met het Nederlands kunt inzetten. Voor de fabrikant het voordeel dat ze vanaf dan ook de rest van Nederland deze versie kunnen aanbieden en zo markt kunnen vergroten of versterken in Nederland. Zet deze afspraken wel op papier. Het kost je ongeveer 35-40 uur werk om dit van het Engels naar het Nederlands om te zetten. Je opbrengst per uur is goed betaald als je weet dat het pakket duizenden euros kost.

Als je een goede stem in huis hebt, bijvoorbeeld je telefoniste, kun je ook haar de IVR stemmen laten inspreken. Een voordeel is dat de bellers in het begin ook al een bekende stem horen. Men krijgt dezelfde stem later ook nog in het echt eraan. Je kunt natuurlijk het financiele voordeel niet ontkennen als je haar dit laat inspreken. Je kunt ook een professioneel bedrijf hiervoor inhuren. Dit soort bedrijven regelen voor 500-1500 geluidsbestanden die je voor je centrale kunt gebruiken als IVR stemmen. Nadeel is dat je het niet eenvoudig kunt laten herinspreken of veranderen.

Als je meer wilt weten over VoIP IVR, lees verder op de link in dit artikel.

SMS via softphone bied genoeg voordelen

Als VoIP-gebruiker ben je al bekend met het voordeel dat je vaak voordeligere tarieven hebt om te bellen omdat je meer keuze hebt uit diverse VoIP aanbieders. Weet je wat softphone inhoud? Een softphone is software die je op je computer kan installeren. De PC kan dan taak als VoIP telefoon doen. Er zijn ook softphones die naast het telefoneren ook nog IM en/of SMS bieden. IM is instant messaging zoals je wel kent van MSN of ICQ of Yahoo Messenger. SMS komt je wel bekend voor van je mobiele telefoon. SMS is gekort voor Short Messages Services. SMS is het tekstbericht welke je verstuurd met je GSM.

Softphone die een SMS-module heeft kan vaak goedkopere SMS-berichten versturen. Een bekende dienst die dit verzorgt is VoIPBuster. Je kunt hier veel kosten mee besparen als je bedrijf veel SMS-berichten naar klanten of buitendienstmedewerkers verstuurd. Deze diensten hebben nog voordelen. Zo kun je een SMS inplannen om op een bepaalde datum en tijd afgeleverd te worden. Als praktisch voorbeeld geef ik verjaardagen of andere dingen die je van te voor al weet maar later niet wilt vergeten.

In plaats van zitten te stoeien met je GSM om een SMS in te tikken kun je dit via een softphone comfortabel met een computer toetsenbord doen.

Veel van deze diensten bieden ook nog de mogelijkheid om SMS-berichten in te tikken via een website. Hierdoor kun je op elke plek in de wereld inloggen en goedkoop SMS-berichten versturen naar mobiele telefoons in Nederland.

Het heeft dus zeker zin om de mogelijkheden van een softphone in combinatie met SMS eens kans te geven en uit te proberen.

Kijk even de tarieven na van SMS via een VoIP aanbieder. De softphone van zo'n aanbieder heeft vaak wel de beperking dat je enkel SMSen kunt via hun dienst. Dit is in de praktijk geen echte beperking.

Ben je ge�nteresseerd in informatie over voip softphones en sms, neem dan de tijd om op de link te kijken in dit artikel.

Een oplossing met analoge faxmachine en VoIP

Als je een analoge fax en voip wilt gebruiken dien je met bepaalde dingen rekening te houden. Als eerste heb je een ATA nodig om dit te kunnen.

Een ATA is een apparaat waarmee je analoge apparaten kunt aansluiten op een VoIP SIP trunk. De afkorting ATA betekend 'Analog Telephony Adaptor'. Een ATA heeft minimaal 1x RJ-11 connector waaraan je een doodnormale telefoonkabel op kunt aansluiten. Daarnaast heeft een ATA minimaal 1x een RJ-45 netwerkaansluiting.

Je kent aan ATA een toestelnummer toe, een zogenaamde extensie. Deze gegevens programmeer je in zowel in de centrale als in de ATA, deze gegevens moeten overeenkomen.

Voor dat Je ATA nog aan twee voorwaarden voldoet. De eerste is dat deze IAF heeft, IAF is een afkorting die staat voor Internet-Aware Fax. De tweede is dat het protocol T.38 ondersteund word.

Dit is historisch zo gegroeid. VoIP is ontwikkeld voor spraak, bellen via internet en men heeft eigenlijk geen rekening gehouden met de fax. Een fax vereist een continue stroom van gegevens. Dit heeft men opgelost door het T.38 protocol in het leven te roepen. T.38 zorgt ervoor dat pakketjes een aantal keren worden verstuurd wat de kans vergroot dat het ontvangen word.

Omdat veel ITSP's geen goede implementatie van analoge fax en voip aan kunnen bieden raden zij zelfs klanten aan om een speciale analoge lijn aan te houden.

Gelukkig zijn er wel ITSP's die faxen via voip aanbieden als hosted solution.Als een VoIP aanbieder deze dienst aanbied zal men een PDF als bijlage naar je e-mailen met daarin de ontvangen fax. Opzich is dit een oplossing die fijn te mengen is met je VoIP omgeving. Let even op hoeveel faxen je tegelijkertijd kunt ontvangen via zo'n account.

Je moet alleen de beslissing nemen of je een ATA gaat nemen voor je analoge fax oplossing via VoIP of een dienst gaat inhuren. Mocht je juist beslissen om dit niet te doen kies dan een goede ITSP uit die een hosted oplossing heeft voor faxen via voip.Controleer even dat de dienst zowel ontvangen als versturen is, niet alle voorwaarden zijn hier duidelijk over.

Om meer te lezen over VoIP fax en de mogelijkheden om te combineren tussen VoIP en een analoge fax, kijk op Adinets.com.

Wat je allemaal kunt met een VoIP account

Mocht je ergens \'VoIP account\' zien gebruikt worden kan men verschillende dingen menen. Ik ga hier de meest voorkomende voor je uitleggen.

VoIP account kan een simpele benaming zijn voor een SIP trunk account. Ik ga ervan uit dat je op dit moment wel weet dat VoIP een afkorting is die voor Voice over IP staat, IP staat trouwens voor Internet Protocol. Ik noemde net SIP trunk. SIP staat voor Session Initiation Protocol. Het SIP protocol is verantwoordelijk dat een verbinding kan worden opgebouwd. Een trunk heeft gelijkenis met een telefoonlijn. Je moet ook een maandelijks bedrag betalen voor het gebruik. Je hebt wel een groot verschil tussen een trunk en een telefoonlijn. Bestaat een telefoonlijn uit 1 kanaal of bij ISDN uit 2 kanalen. Een trunk heeft geen lijnen of kanalen waardoor deze geen beperking heeft van het aantal \'lijnen/kanalen\'. Deze beperking word bepaald door jouw internetverbinding.

Je kunt zo\'n VoIP account op verschillende plaatsen inprogrammeren of installeren. Zo kun je dit in je VoIP telefooncentrale inprogrammeren zodat ieder toestel gebruik kan maken van deze verbinding. Zo kun je er een nummer aankoppelen, DID noemt men dit, en kan dus dit telefoonnummer geprogrammeerd worden via de centrale om uit te komen op een bepaalde groep telefoontoestellen. Dit is eigenlijk de optie die de voorkeur geniet. Zo kan iedere gebruiker van de centrale de voordelen benutten van deze trunk.

Je hebt nog een andere mogelijkheid om een VoIP account in te programmeren. Je kunt je SIP account meteen in je telefoon inprogrammeren. Je kunt zo\'n trunk ook inprogrammeren in een ATA. Een ATA is een apparaat waarmee je oude telefoons, die volgens het analoge principe werken, gebruik kunt laten maken van VoIP. ATA is een afkorting voor Analog Telephony Adapter.

Een ITSP is een bedrijf die VoIP accounts verzorgt. Een ITSP is een Internet Telephony Service Provider. Een ITSP zal je een VoIP account geven na registratie en/of betaling met de volgende gegevens die jij dan nodig hebt om te kunnen in te programmeren : accountnaam en het wachtwoord. Op het moment dat dit account door jouw is ingeprogrammeerd kun je hier gebruik van maken.

Je kunt ook ITSPs vinden die zonder maandelijkse verplichtingen of kosten een SIP trunk aanbieden en alleen maar in rekening brengen wat jij verbruikt. Als je een telefoonnummer aan je VoIP account gekoppeld wilt hebben moet je altijd een maandelijkse bijdrage betalen.

Om meer te weten te komen over VoIP accounts en de mogelijkheden hiervan, kijk op de link in dit artikel.

Kan mijn router en firewall wel VoIP ondersteuning bieden?

Welke specificaties moet je router aan voldoen om VoIP goed te kunnen gebruiken? Door de vele termen is er nogal verwarring.

Allereerst moet je router VoIP vriendelijk zijn. Als je instellingen in je router kunt aanpassen die VoIP specifiek zijn kun je vaststellen dat men tijdens het ontwerp van je router VoIP in gedachte heeft gehad. Zo is het een pre als je router DMZ heeft ingebouwd. DMZ is een afkorting : Demilitarized Zone. Net zoals bij de militaire betekenis dit een bufferzone betekent, heeft het bij ICT ook een betekenis van een bufferzone, namelijk tussen 2 netwerken. In ons geval internet en je eigen lokale netwerk. Als je bij je router maar 1 IP adres kunt opgeven waar de router alle verkeer zal naar doorsturen spreek je officieel niet van een DMZ, toch gebruikt men deze term. DMZ bied verschillende voordelen mocht je router niet goede Dynamische Poorttoewijzingen kunnen realiseren. Vandaar dat ik eerst DMZ noem en als tweede functionaliteit Dynamic Portforwarding. Dynamic Portforwarding werkt niet altijd goed. Misschien doet je router geen goede dynamic portforwarding of kunnen je apparaten er niet mee omgaan. Je kunt dan in zo\'n geval terugvallen op DMZ. Let wel op bij het inzetten van DMZ. Als je systeem via DMZ werkt valt deze NIET onder de bescherming van de firewall van de router.

Ik heb hiervoor al gesproken over het toewijzen van poorten, in het Engels portforwarding genoemd. Als je geen DMZ wilt gebruiken maar portforwarding zul je de poorten die belangrijk zijn voor VoIP goed kunnen doorsturen naar de computer waar je telefooncentralesoftware op zal draaien. De gangbare poorten voor VoIP meld ik hier. SIP die op 5060 werkt voor zowel UDP als TCP, TLS staat standaard op 5061. Het control panel van de meeste VoIP telefooncentrales kun je via je browser bereiken via de normale HTTP en HTTPS poorten, 80 en 81. Veel servers hebben de standaard poorten van HTTP al in gebruik voor andere webserver toepassingen, meestal kun je je telefooncentrale op een andere, nog vrije, poort veranderen. RTP werkt niet middels een vaste poort maar via poortbereiken, afhankelijk hoeveel communicatiekanalen je wilt of kunt ondersteunen. Een poort die word doorgestuurt hoef je geen problemen bij te verwachten, vooral de poortbereiken die RTP met zich meebrengen zal voor problemen kunnen zorgen. Dynamic Porforwarding kun je makkelijk testen door verschillende telefoongesprekken te voeren. Als mensen jouw kunnen horen en jij hen ook zit je goed. Werkt het niet goed. Kan maar 1 partij de andere horen heb je waarschijnlijk met Dynamic Portforwarding problemen te maken met betrekking tot RTP. Omdat het vrij is voor elke fabrikant welk bereik zij nemen voor RTP moet je hier rekening mee houden met de poortbereiken in je firewall. Het is dus geen vastgesteld bereik. Iedere IP PBX fabrikant geeft dit zijn eigen invulling. Er zijn ook fabrikanten die een mogelijkheid geven om RTP symmetrische poorten te laten gebruiken om zo een soort van constante te krijgen.

Misschien overweeg je als laatste optie ook nog QoS in je router te willen hebben. QoS staat voor Quality of Service. Met QoS kun je bandbreedte reserveren voor VoIP zodat je zeker weet dat de gesprekken niet onderbroken gaan worden door zware uploads of downloads. Ikzelf, maar ook professoren, zeggen niet zo te geloven in QoS. QoS heeft vaker voor teleurstellingen gezorgt als voor een echte oplossing. Het is een hulpmiddel, geen tovermiddel.

Om meer te weten te komen over de eisen van VoIP voor een firewall of om te lezen over de veiligheid van een firewall bij een VoIP router, kijk op de link in dit artikel.

VoIP in combinatie met ISDN

Bedrijven die ISDN gebruiken vragen zich af of VoIP wel voor hun voordelen bied. Terecht maken zij de opmerking dat ISDN digitaal is en VoIP word als het digitale bellen gepromoot. Welke verschillen zijn wel duidelijk tussen ISDN en VoIP te benoemen?

ISDN is een afkorting die staat voor Integrated Services Digital Network. Formeel gezien is dit de opvolger van het oude analoge telefoneren, ook vaak als POTS aangeduid. POTS is afgekort \'Plain Old Telephone Service\' wat eigenlijk betekend Eenvoudig Oud Telefoon Dienst, analoog dus.

Bied VoIP dan echt voordelen ten opzichte van ISDN? ISDN is vooral bekend om zijn betrouwbaarheid. De traditionele telefoonbedrijven geven via Service Level Agreements wel garantie dat er minder dan 5 minuten per jaar uitval zou zijn. Als je over 5 minuten per jaar spreekt heb je het over 99,999% beschikbaarheid. Laat duidelijk zijn dat dit enorm goed is. VoIP, Voice over IP zegt het al, werkt via internet. Bij internet zijn de tussenstations toch een zwakke schakel in je netwerk. Je hebt op de tussenstations geen invloed.

Wat zou dan de reden kunnen zijn om van ISDN over te gaan naar VoIP?. Ik geef je hier 2 opties die je kunt overwegen bij het nemen van de beslissing welke soort overstap je kunt doen. De eerste mogelijkheid is om je VoIP PBX aan te sluiten op ISDN. Het kan gebeuren dat je internetaansluiting een storing krijgt maar zo kun je toch ISDN gebruiken. Deze oplossing word meestal aanbevolen door VoIP installatie-bedrijven. Je hebt de voordelen van VoIP maar toch de betrouwbaarheid van ISDN. De tweede mogelijkheid zou compleet overgaan naar VoIP zonder de ISDN aan te houden. Alleen als je 100% zeker bent dat jouw internetverbinding goed is zou je dit kunnen doen. Ik zou toch de eerste optie kiezen indien mogelijk.

De voordelen van VoIP in vergelijking tot ISDN zijn voor te behalen qua kostenbesparing en flexibiliteit. ISDN30 heeft ontzettend hoge maandelijkse lasten, die je met VoIP niet hebt, tenminste niet met de beperking qua kanalen. VoIP heeft gelukkig de beperking van het aantal kanalen niet. De beperking is afhankelijk van jouw uploadbandbreedte. Voor het abonnementsgeld van ISDN30 kun je een flinke snelle internetverbinding krijgen. Op de gesprekskosten kun je flinke besparingen realiseren omdat je vrij bent een VoIP aanbieder te kiezen die je maar wilt. Vaak hebben VoIP aanbieders goedkopere beltarieven dan traditionele telefoonbedrijven. Als je een internetverbinding tot je beschikking hebt kun je met je VoIP telefoon inloggen op je centrale. Hierdoor maak je jezelf vrij van je werkplek. Traditioneel gezien hebben telefoonnummers altijd een vaste plek. Je hebt geen vrijheid waar je dit nummer kan gebruiken, vandaar dat het ook vaak vaste aansluiting word genoemd. Met VoIP kun je je telefoonnummer (DID) koppelen aan je telefoon en waar je dan ook ter wereld aanmeld met je SIP telefoon is daar dat nummer bereikbaar.


Om meer te weten te komen over VoIP mogelijkheden en de mogelijkheden van VoIP en ISDN in het bijzonder, kijk op de link in dit artikel.

Wat je nodig hebt om bij analoog omzetten in VoIP

Je zult wat basiskennis moeten hebben qua termen om te begrijpen hoe het proces er aan toe gaat bij internetbellen. Zowel bij communicatie als computerkunde vind je erg veel specifieke termen en afkorting terug. Het is dus van belang enige basiskennis hier op te doen voordat je misschien grotere projecten kunt begrijpen. Elk begin is moeilijk, maar als je het door hebt zul je overal gemakkelijker doorheen komen en het op een gegeven moment als makkelijk ervaren.

We gaan terug naar de vorige eeuw, het ontstaan van telefonie. In het begin was al het telefoonverkeer analoog (POTS). Je hebt vast wel eens op televisie gezien dat een heel team dames in de jaren 50-60 de kabeltjes in en uit plugden om mensen in verbinding te krijgen, dat waren de echte telefonistes. Heel snel hierna werden deze dames vervangen door schakelkasten. Deze schakelkasten waren nog steeds analoog. Door de komst van de IC, de computerchip, was het mogelijk om de analoge schakelkasten te vervangen door digitale versies. Door de chip werd alles kleiner maar konden ook efficienter geschakeld worden en op termijn ook sneller. Een voorbeeld dat ook toestellen digitaal gingen werken is ISDN. Ik zal niet te diep gaan technisch gezien.

Nu willen veel mensen hun oude apparatuur niet zomaar weggooien bij de overgang naar het digitale VoIP. Zo zijn er verschillende redenen te bedenken om je oudere analoge apparatuur te behouden. Bijvoorbeeld omdat je ze mooi vind, gemakkelijk zijn, fijn om te gebruiken zijn.

Om analoog om te zetten in VoIP heb je een apparaatje nodig, dit noemt men een Analog Telephony Adapter. Vaak gebruikt men de afkorting ATA. Simpel gezegd kun je dus met een ATA een oud analoog toestel op je VoIP telefooncentrale koppelen. Maar ook een oude fax kun je zo op je VoIP centrale aansluiten. Nu heb je met een fax wel een extra functie nodig, de ATA moet IAF zijn. IAF is afgekort voor Internet-Aware Fax. Check meteen even bij de specificaties of er ondersteuning voor het protocol T.38 aanwezig is, dit is van wezenlijk belang bij faxen via voip.

Je hebt heel veel verschillende modellen en versies op de markt. De prijs is vooral gekoppeld aan het aantal bruikbare aansluitingen. Dan is de kwaliteit van invloed op de prijs, hoe beter de geluidskwaliteit bij omvormen van analoog naar VoIP hoe duurder.

Veel van de routers die providers aan hun klanten in bruikleen geven, vooral DSL en kabelproviders, hebben 1 of 2 ATA poorten. Nadeel bij dit soort routers is dat de poorten je aansluiten op de provider zijn telefoondienst. Zij bepalen de diensten die ze aanbieden en de prijzen die ze hiervoor hanteren. Weet je ook meteen waarom triple play zo\'n interessante business is voor deze bedrijven.

Wil je meer te weten komen over het omzetten van een analoog signaal naar VoIP? Kijk dan op de link in dit artikel.

Het voordeel van VoIP met het buitenland

Er zijn vele voordelen te halen als je VoIP inzet in of voor het buitenlands telefoonverkeer.

Je kunt een flink financieel voordeel halen doordat je op kosten kan besparen. Je kunt een logistiek voordeel halen uit het feit dat je VoIP flexibel kan inzetten.

Vaak kun je VoIP providers vinden waar je goedkoop kunt bellen naar het buitenland, zowel vaste als GSM aansluitingen. Soms haal je tientallen procenten besparing hier uit ten opzichte van een traditioneel telefoon aanbieder.

Een heel handige en kostenbesparende functie die veel centrales hebben heet calling-card. Gebaseerd op de grote telecombedrijven is calling card een toestelnummer waar je naar toe moet bellen en dan voordeel kunt halen. Je kunt dan bijvoorbeeld instellen dat de centrale de beller terug belt. Er zijn scenario\'s dat het goedkoper is om de route omgekeerd te laten verlopen. Als jij met je GSM rechtstreeks naar een buitenlands nummer belt is dan duurder als dat de centrale jouw belt en deze doorschakelt met het door jou gekozen buitenlandse nummer. Als je de tarieven goed nakijkt zul je zien dat dit vaak een goedkopere oplossing is. De beller heeft dan een kostenbesparend voordeel. De beller kan dan gebruik maken van de tarieven die jij met je centrale verbelt via de VoIP aanbieder die op dat moment de gunstigste tarieven bied. Even om het duidelijker te stellen. Een collega belt vanuit Belgie met een vaste telefoon naar de centrale z\'n calling card functie in Nederland en belt dan naar een mobiele telefoon in de Verenigde Staten. De kosten van je collega die enkel bestaan uit de gesprekskosten van lokatie A naar lokatie B zullen stukken lager liggen als dat hij rechtstreeks naar de VS zou bellen. Er zijn genoeg voorbeelden te bedenken waarbij je enorm voordeel kunt behalen.

Indien je je medewerker voorziet van een VoIP SIP telefoon kun je nog meer voordelen behalen. Flexibiliteit. Als hij een internetverbinding heeft is het mogelijk om met de SIP telefoon zich aan te melden op de VoIP telefooncentrale en zijn er geen gesprekskosten. Natuurlijk is hij of je bedrijf wel de kosten kwijt van de internetverbinding maar deze is een fractie van de telefoonkosten die je normaliter hebt, vaak kun je gereduceerd internet kopen voor 24 uur gebruik onder een tientje. Als je aangemeld bent op de telefooncentrale via je VoIP SIP telefoon kun je er zo mee bellen alsof je fysiek op kantoor aanwezig bent. Ik geef je een voorbeeld. Je bent op zakenreis in Egypte. Laat je VoIP SIP telefoon zich aanmelden op jouw VoIP centrale op kantoor. Op dit moment ben je in staat om iedereen te bellen alsof je op kantoor bent. Of dat nu mensen nationaal of in het buitenland zijn, bedrijven of particulieren. Je maakt gebruik van de voordelen van je telefooncentrale maar ook van de voordelige tarieven die jij aan je centrale hebt gekoppeld.

Wil je meer weten over bellen met VoIP in het buitenland? Kijk dan op de link in dit artikel.

Zijn er WiFi producten voor VoIP beschikbaar?

Op de markt zijn al genoeg producten te vinden die WiFi en VoIP samenbrengen.

Draadloos wordt ook vaker aangeduid als WiFi. Veel mensen denken dat WiFi de afkorting is voor Wireless Fidelity. De verwarring is gekomen doordat de Wireless Alliantie een slogan had gebruikt bij een advertentie in de krant, namelijk :"WiFi, The Standard for Wireless Fidelity". Vele lezers waaronder ook consultants deden onterecht de conclusie trekken dat WiFi de afkorting hiervoor is.

Niet alle draadloze producten die op de markt verschijnen zijn daadwerkelijk WiFi goedgekeurd. Veel goedkope producten hebben geen WiFi certificaat omdat de kosten hoog zijn om zo\'n label te mogen voeren.

Je hebt volop keuze uit produkten die Wi-Fi goed ondersteunen. Hieronder zal ik de bekendste noemen.

Je hebt sowieso een WiFi router nodig om WiFi apparaten te kunnen gebruiken op jouw locatie. Even eenvoudig als logisch. Als je geen draadloos access point hebt kun ook geen draadloos netwerk gebruiken met je apparaten, die weten dan niet waar ze zich zouden moeten aanmelden. Er is dan geen verkeersregelaar. Als je een nieuwe router gaat kopen vraag dan of kijk goed naar de mogelijkheden, in dit geval de WiFi en VoIP mogelijkheden.

Vooral aan de beveiliging moet aandacht geschonken worden. Je wilt voorkomen dat gebruikers van buitenaf jouw gesprekken kunnen afluisteren.

VoIP oplossingen met WiFi hebben meestal de Unique Selling Point om qua vrijheid in te zetten. Je hebt VoIP SIP WiFi telefoons. Eigenlijk is het een draadloze VoIP telefoon. WiFi verzorgt het draadloze gedeelte terwijl het open protocol SIP het VoIP gedeelte regelt.

Er bestaan ook Analog Telephony Adapters die zowel via een netwerkkabel aangesloten kunnen worden op een netwerk als via WiFi een draadloze verbinding kunnen maken. Dat kan ervoor zorgen dat je op die plek dan geen aparte netwerkkabel hoeft laten aan te leggen (als de ontvangst slecht is zul je of de router van plek moeten veranderen of alsnog een kabel laten leggen).

Mijn eigen voorkeur bij draadloze VoIP telefoons gaat uit naar DECT oplossingen. DECT is ontworpen om spraak draadloos te versturen en ontvangen. WiFi is eigenlijk voor data ontworpen. Nadeel is dat het basisstation wel met een kabel op een netwerkaansluiting moet worden aangesloten. Voordeel is minder storing in de verbinding.

Om meer te weten te komen over de mogelijkheden van VoIP en wifi, kijk op de link in dit artikel.

VoIP programma

Er bestaan diverse VoIP programma\'s. VoIP, afkorting voor Voice over IP, in het Nederlands Spraak over Internet kan op vele verschillende manieren ingezet worden.

Laten we beginnen met chatprogramma\'s. Er zijn chatprogramma\'s die je ook kunt gebruiken om een gewoon gesprek met elkaar te voeren. Dit soort programma\'s zijn het eerst geaccepteerd door gebruikers en hebben de drempel verlaagd om zo VoIP algemeen geaccepteerd te krijgen. Je kunt zowel met MSN als Skype tekstchatten maar ook gewoon met elkaar een gesprek voeren als of je met elkaar telefoneert. Veel gebruikers gebruikten eigenlijk al VoIP zonder dat men dit in de gaten had. Ik vind het een mooi voorbeeld. Door de gebruiksvriendelijkheid en eenvoudigheid hebben gebruikers zich snel laten gewennen aan VoIP. De mensen hadden zo een gratis manier gevonden om met elkaar te communiceren. In het begin had je nog de beperking dat je alleen kon communiceren met mede-gebruikers van dat programma. Tegenwoordig kun je met deze programma\'s ook naar externe nummers bellen. Dit soort programma\'s ondersteunen standaard geen SIP wat hen een gesloten oplossing maakt waarbij je afhankelijk bent van de fabrikant.

En ander interessant VoIP programma is een softphone. Door een softphone op je computer te zetten doe je redelijk eenvoudig je computer omvormen tot een telefoontoestel met vele mogelijkheden. De microfoon en geluidsboxen van de computer gebruik je om te kunnen spreken en luisteren. Je vind gratis softphones maar ook met een commercieel licentiemodel waarvoor je moet betalen. De commerciele versies bieden meestal iets meer mogelijkheden. Als je een goede softphone zoekt om mee te testen kun je CounterPath X-Lite eens een kans geven. CounterPath is in een gratis uitvoering te krijgen die al redelijk veel mogelijkheden heeft en een betaalde uitvoering die zelfs nog meer te bieden heeft. Een softphone die ook een kans verdient om uitgetest te worden is ZOIPER. Deze bied ook goede fax ondersteuning. ZOIPER bied ondersteuning voor het gesloten Asterisk IAX systeem als het open SIP. ZOIPER bied de mogelijkheid om het programma van een eigen jasje te voorzien qua logo en naam.

Daarnaast bestaan er volop andere VoIP gerelateerde programma\'s. CTI oplossingen, zodat je jouw VoIP telefoon kunt gebruiken integreren met je computer. Een bekend voorbeeld van een CTI oplossing is het op laten zoeken van een nummerweergave telefoon van een klant. Jouw relatiebeheer programma toont meteen de klantenkaart en je kunt meteen een telefoonnotitie plaatsen onder de klant zonder dat je zelf dit telefoonnummer heeft moeten opzoeken. CTI staat voor Computer Telephony Integration.

Je hebt nog veel andere soorten VoIP programma\'s maar bovenstaande zijn de meest voorkomende en lichte vorm. Je vind al genoeg onderwerpen op internet over VOIP telefooncentrales doordat dit zeer complexe systemen zijn. De eenvoudigere toepassingen zijn daarom niet minderwaardig te noemen.

Om meer te weten te komen over de mogelijkheden van een VoIP programma of de kansen die VoIP uw onderneming kan bieden, kijk op de link in dit artikel.

Zorg dat er voldoende VoIP support mogelijkheden aanwezig zijn

Wat kun je tegenkomen qua ondersteuning zodra jouw bedrijf VoIP gebruikt? Wat voor een support kun je rekenen van je leveranciers of medewerkers?

Je hebt te maken met verschillende soort diensten waarvoor je ondersteuning dient te regelen.

Ik zal de belangrijkste eerst opnoemen.

Je internetverbinding moet goed afgedekt zijn qua service level agreement. Je wilt niet dat je internetverbinding er een dag uitligt. Dat zou dan betekenen dat je ook een dag niet kan bellen en gebeld kan worden. ISP die enkel bedrijven als klant hebben zorgen vaak dat een support contract hierin voorziet, men noemt dit dan een Service Level Agreement. Hoe meer garantie\'s je krijgt dat je verbinding blijft werken hoe duurder de verbinding. Je snapt dat als er zeer korte oplostijden worden afgegeven op papier dat dit terug te zien is in de prijs van de internetaansluiting. Maak hier een keuze afhankelijk van je mogelijkheden en communiceer dit met de mensen in het bedrijf zodat iedereen weet waar men aan toe is.

Je server zal qua software en hardware goed onderhouden moeten zijn. Indien je een helpdesk inhouse hebt kun je vragen of zij een bepaalde minimale response- of oplostijd kunnen afgeven ten behoeve van VoIP support. Als je een extern bedrijf hebt die je server onderhoud zorg dat deze responsetijden en oplostijden in een SLA beschreven staan. Zo kun je ontevreden gebruikers en management voorkomen. Je voelt het al aankomen. Ook hier is de regel weer geldig hoe sneller en korter hoe duurder de support is. Kies zelf wat je goed lijkt, maak een afweging.

Je VoIP telefooncentrale zal ook in de meeste gevallen een apart support contract nodig hebben. Als jouw ICT leverancier zowel de server als de centrale regelt kun je hier goed voorwaarden op afdingen qua oplostijden, zij kennen de staat van onderhoud. Mocht je een ander bedrijf nemen regel goed hoe dit gecommuniceerd wordt. Leg dit vast om verrassingen te voorkomen bij problemen. Zorg dat je centrale up-to-date blijft om mee te kunnen groeien met de wensen en behoeften die in het verleden onzinnig leken maar bijvoorbeeld vandaag de dag noodzaak zijn, als voorbeeld een bepaalde beveiliging.

Je telefoontoestellen en andere SIP apparatuur. Dit kunnen oplossingen zijn in de vorm van programma\'s of hardware. Je kunt door het kopen van een extra toestel deze in te zetten om te vervangen bij kapot gaan zodat je niet afhankelijk bent. Je kunt beter niet afhankelijk zijn van een leverancier. De kosten van zo\'n reserve toestel is te verwaarlozen in verhouding tot het ongemak. Hoe zou men reageren op het moment dat jij moet vertellen dat de fabrikant pas over 2 weken kan leveren? Je kunt dit beter voorkomen door zelf hier al redundancy in te bouwen zonder ingewikkelde contracten te hoeven af sluiten die toch overmacht uitsluiten zoals file, brand en ga zo maar door.

Je hebt nu eigenlijk de belangrijkste verschillende facetten m.b.t. VoIP support afgedekt.



Om meer te weten te komen over VoIP mogelijkheden en hoe je het beste jouw VoIP support kunt regelen, kijk op het artikel in de hyperlink.